POLÍTICA DE TROCA E DEVOLUÇÃO

Válida a partir de novembro de 2022

Prezamos pela transparência, respeito ao consumidor e pela melhor experiência possível em nossa loja. Esta política foi criada para esclarecer, de forma simples, como funcionam as trocas e devoluções.

1. Prazo para troca ou devolução por arrependimento

Caso não fique satisfeito com o produto ou se arrependa da compra, você poderá solicitar troca ou devolução em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.

2. Condições gerais para troca ou devolução

Para que a solicitação seja aceita, o produto deverá:

• Estar sem uso, sem sinais de lavagem;

• Estar sem manchas, odores ou danos;

• Estar em perfeito estado, conforme recebido;

• Estar com a embalagem original.

Produtos lavados, manchados ou danificados após o uso não poderão ser trocados ou devolvidos, pois essas situações não caracterizam defeito de fabricação.

Orientamos que o produto seja conferido antes da lavagem, garantindo que esteja de acordo com o esperado.

3. Como solicitar troca ou devolução

Entre em contato pelo WhatsApp -(16) 99719-3770, informando:

• Nome completo;

• Número do pedido;

• Motivo da solicitação.

Nossa equipe prestará todas as orientações de forma clara e rápida.

4. Reembolso

Após o recebimento do produto e conferência das condições informadas:

• O reembolso será realizado em até 30 dias;

• O valor será devolvido pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra;

• Não haverá custo adicional para o cliente.

5. Produto com defeito de fabricação

Se o produto apresentar defeito de fabricação, o cliente poderá solicitar a devolução em até 30 (trinta) dias corridos após o recebimento.

Como solicitar:
Entre em contato pelo WhatsApp (16) 99719-3770, informando:

• Nome completo;

• Número do pedido;

• Descrição do defeito, acompanhada de fotos ou vídeos.

Após análise, sendo confirmado o defeito, o reembolso será realizado sem custos.

Cada caso é analisado individualmente, sempre com base na legislação vigente.

6. Envio do produto para devolução

• O envio será feito por logística reversa, sem custo ao cliente, quando aplicável;

• Será fornecido um código de postagem para envio via Correios;

• Recomendamos o uso da embalagem original ou outra adequada para proteção do produto.

Não nos responsabilizamos por custos com nova embalagem.

7. Atendimento e compromisso

Estamos sempre à disposição para resolver qualquer situação de forma transparente e respeitosa.
Caso tenha dúvidas, fale conosco pelo WhatsApp (16) 99719-3770.

Nosso compromisso é buscar sempre a melhor solução dentro do que determina a lei.